10 Mandamientos del Community Manager

Hace unos días escribí en Haz el blog y no la guerra (Blog de El Cuartel) una entrada que llevaba bastante tiempo en mi cabeza y que por fin salió a la luz sobre la figura del Community Manager. La entrada tuvo una gran acogida y únicamente quería compartir en este blog algunas pinceladas del contenido, no obstante si queréis leer la versión completa podéis hacerlo aquí.



No cabe duda que este año será recordado por dos Trending Topics: #laroja y #elcommunitymanager. El primero es obvio y reciente, en el segundo caso por la revolución que ha supuesto en muchos aspectos de la vida online, no son pocos los casos de crisis y también de éxito en los que ha brillado esta figura. Se ha hablado y mucho sobre sus responsabilidades, su ubicación dentro o fuera de la empresa, etc.

Con esta entrada quiero sobre todo resumir, y que sirva de pequeño recordatorio, cuales son las funciones que debe desempeñar un Community Manager:

1. Crearás contenido de calidad sobre todas las cosas

2. No tomarás el nombre de tu marca en vano

3. Honrarás a tu marca y a todos sus seguidores

4. Santificarás a tus seguidores

5. Siempre responderás al prójimo

6. La red será tu pan de cada día

7. No robarás contenidos ajenos

8. No levantarás falsos testimonios ni mentirás

9. Estarás preparado para una situación de crisis

10. Analizarás y harás seguimiento de tus acciones